社群兼职代理(社群微商实践案例分享)

来源:《微商高手实战运营》第2章第9节

分享嘉宾:电击学会成员朱莉

成员简介:Jolie,深谙借势拓展打法;操盘手培训机构,区域行业第一业绩数据;仅15个月,10万资本,扩张4家分店,累计营收580万;酒店式公寓联合创始人,140天,换血,造血,重组集团公司运营中心。我现在做的就是玩微信渠道卖衣服的社区。

大家好,我是Jolie,很高兴和大家分享。以前在传统线下连锁行业工作,后来没有什么好的项目,就想着可以通过微信商业渠道自己做一个项目。

我对服装的选择和我的个人经历有关。我更喜欢做长期项目。我上一次创业是一个酒店项目,这次创业从很多选择中选了服装。

创业的思路:先线上,再线下,重积累和口碑,最终尝试走定制

一次偶然的机会,认识了一个做了几十年衣服的老板。他说,“中国衣服库存太多,现在一件也生产不出来,足够中国人穿10年。很多品牌都没有办法消化自己的库存。”如果我能把这个库存转化成经济效益,那也是一笔生意。

第一个阶段(结合品类、筹备、建仓)

2014、2015年线下经济下滑,很多二三线城市的住宅门面被低价转租。当时我就想,如果线下经济能复苏,可能是个机会。但是线下打造服装品牌太难了。而90后、00后更注重个性化。我觉得可以以服装定制为方向,以尾单和库存为切入点,吸引很多粘性的客户终端,通过线上代理团队挣钱,然后开线下社区店。想了想,就放了。

第二个阶段(发布软文招代理)

我没有三级分配。所有的代理都是一个终端。以前通过线上推广一个月能招到2000个代理,后来效果差,因为这种模式线上不好控制,运营成本高,代理背叛的成本也特别高。后来我决定用直营社区的形式。我花了很长时间研究渠道和软文推广。大概是去年3月,我通过一篇软文,招募了3000多名意向代理。

软文写作要注意三点。先确定你要走什么风格,卖情怀还是卖故事和诱惑?我的软文卖故事。第二,软文吸引到意向代理后,一定要及时转化。转换的组织安排非常重要。一个60秒的声音和一张图片就能改变他。怎么改造?让他等一下,安排时间让他参加团的会议。通过一个三五百人的微信群进行转化,是我们现在使用的比较好的方法。第三,转型后要组织团队分散到不同的小团体去撩人(面试和考核方式不同)。

无论是软文的推出,吸引人参加群会,转型,我都是带着合伙人自己操作,因为员工的转型能力特别差。在小组会议上,我主要是通过讲述我的创业故事来改造机构。我们的淘汰率比较高。1000多个意向代理,300多人来参加发布会,最后选出100人。经过几个月的业绩整合,只剩下五六十人。我要的是高质量的产品。如果她基本卖不出去货,肯定会被淘汰。我们不收任何费用,也不需要囤货,所以最重要的是看你自己能不能卖货。

第三个阶段(开发ERP系统)

从2016年5月开始,团队逐渐壮大。我们意识到,网络社区的管理应该制定一个系统,并有一个管理手册,所以我开始编写我们的手册。当时货量大,客服跟不上。我们从去年4月开始研发内部运营的ERP系统,现在内部运营的APP也上线了。

社群管理其实很苦逼

一开始我们是站在让代理商挣钱的起点上。一开始公司赔钱让他们做,这样就保证了代理商的留存率。如果团队发展不起来,模型和产品再好也没人帮你卖,有什么用?

我在社区管理中遵循“三认同四度”原则。我们无法得知代理是全职还是兼职。整个社区应该如何运作?我把我之前公司好的制度和管理规定放到网上,结合我们现在的实际情况。

三指:同定、同善、同利。与——人定协议、定章程;好的——每个人的学历和专业背景大致相同;李——大家都有共同的兴趣,这样才能聚在一起,否则社群就没有意义了。

度:纯度,系统,温度,公差。就是纯洁忠诚,很多代理都是我们严格筛选的;制度:在线签到,每周一例会,每周四培训,经验分享,每周销售冠军奖金,未完成销售任务罚款等。会有相应的奖惩制度;温度:我的每个群主都是老板,选择群主也很重要。我需要群主帮忙管理各种社区,社区数量也有限。小团体一般18人,中团体30人,大团体不限。

之前做过人力资源,所以我选择的群主都是注重性格培养的。群主有权对下面的代理做出果断的决定,不能戴有色眼镜。他们应该自我控制,自我反省,不断提高管理社区的能力。小组主要是会后及时分析在线管理,让大家得到更好的总结。

宽容:我经常跟群主说,做老板一定要学会分钱。分不好钱,就不会有好的忍耐力。如果你一开始只在乎短期利益,那么长期来看,没有人能为你赚钱。所以在利润分配上,我们会将公司运营成本去除后的大部分利润分配给群主。

很多朋友经常和我讨论车型。个人觉得没有什么模式可以说。如果一个商业模式可以说,这个模式可能机会不大。不能说的模式,经过精心操作,会变成自己的模式。所以我们现在也是在探索阶段。

社群模型的探索

更好的直接运营激励体系。现在秋冬,我们团队也在探索二次爆款的机会,通过工厂定制爆款来吸引更多粉丝。我自己也在做直销号,希望有这方面经验的会员能给我更好的建议。

个人感悟

这是我的第三次创业。创业最重要的是保持初心。创业最不变的就是以不变应万变,不断应对外部和变化,包括腾讯最近的一些规则和限制。所以我想把事情做在前面,尽快走出这个硬件环境,做好自己的APP推广。

社群微商实践案例分享

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