版主兼职(蔚蓝海岸创始人自述:5万元白手起家到一城16家门店)

strong>i黑马:七年,蔚蓝海岸从5万元成立的婚纱摄影到拥有16家门店,600名员工,全年接待了10000多对新人,蔚蓝海岸的CEO兼创始人“华校长”华帝自述他们是怎么利用互联网营销打破传统影楼的天花顶。

蔚蓝海岸创始人自述:5万元白手起家到一城16家门店

7年前,一个80后的东北小伙带着5万块钱来到上海,成立了蔚蓝海岸婚纱摄影。那时候的蔚蓝还只是一个居民楼里的小画室蜗居,和淮海路上那些高大上的婚纱摄影店大相径庭。

7年后,蔚蓝海岸在上海拥有16家门店,员工600人,全年收到新人婚纱照1万多张。当年的东北小伙,也成了婚庆界有名的“华总裁”。

近日,蔚蓝海岸(Cote d \’ Azur)CEO兼创始人华帝(Vantage)向O2O分享了婚礼七年来的艰辛、成就和经验。以下是他的分享:

白手起家的生意

2007年,我口袋里揣着5万块钱来到上海,蔚蓝海岸只是一个工作室。那是在普陀区一栋居民楼的八楼,面积100多平方米。那时候的地方很僻静,客人经常要转来转去才能找到。我经常去小区接客人,客人拍照的时候都是穿着几百块的礼服。

那一年,上海淮海路有十几家照相馆,都是卷首大,装修得富丽堂皇。那时候工作室老板都不关注互联网,也不懂。他们还是靠客户的自然量,租金和店面装修花了很多钱。有的业主甚至互相比赛,看谁的店门更气派,吊灯要好几万,只好铺大理石。

对我们来说,淮海路的租金太高了。当时婚纱摄影行业竞争已经很激烈了,利润也不高。所以一开始Azure是从互联网起家,低成本运营。最早的时候,蔚蓝海岸是通过篱笆网拿到原始订单来源的。到现在我还记得前十对客户。

后来,蔚蓝海岸与丁丁网、591婚恋网、大众点评等建立了合作关系。目前所有渠道中,大众点评带来的订单最多;此外,2007年,Azure建立了自己的在线论坛,由兼职版主管理。版主需要每天签到,但是可以获得Azure Coin,可以在Azure Coast官网兑换产品。

到了2008年,Azure开始慢慢有了体量。当传统影楼的老板们明白过来的时候,Azure已经有了一定的市场份额。当有实力的影楼想再和我们竞争的时候,Azure其实已经先占领了很多资源,其中在互联网上建立起来的口碑是很有价值的。

现在,淮海路很多婚纱摄影店要么被卖掉,要么搬走,要么门店大幅减少,而蔚蓝海岸则通过互联网打开了营销渠道。上海竞争激烈,一定要想办法推自己,不能放松。从2007年到现在,我基本上没有放假。

打破传统影楼的天花板

实际上,解决它,以工作室模式起家的蔚蓝海岸,抓住了传统影楼的发展弊端,利用互联网抓住了机会。

传统照相馆的缺点包括:

1,模式单一,价格贵。

2.忽略用户口碑,尤其是线上口碑的积累。

3.推广渠道被动单一。

4.产品创新慢。

5.精简和人性化的服务

鉴于这五个方面,蓝色海岸的具体做法是:

1、集团军作战取代单兵作战,婚纱摄影客单价定价不高,但是一个入口。

目前,蔚蓝海岸拥有多个品牌,可以为消费者提供从结婚到结婚的一站式服务。除了蓝色海岸上的婚纱摄影,还有比如爱琴海、龙之梦,提供婚庆服务;提供礼服租赁及定制、浪漫满屋礼服馆、兰尚男装高级定制;还有孕妇和婴儿的图片。

在品牌体系中,蔚蓝海岸是一个入口。虽然客单价不高,每单6000元左右,但是客流量很大。Azur吸进客流,服务好客户。下面这么多品牌产品。客户可以定制礼服,预约婚礼服务,未来还可以给孕妇拍照,给宝宝满月拍照。婚纱摄影相当于一张门票。客户进来后,可以根据自己的需求选择自己的项目。

对于蔚蓝海岸来说,在这个品牌体系中,利润是可以平均的。在婚庆服务中,婚纱摄影的利润相对较低,婚纱、礼服、婴儿摄影、孕妇照等的利润。更高。婚纱摄影可以少赚,其他品牌可以多赚,资金可以在品牌间分配。

2、网络口碑积累 + CEO 24小时投诉热线,对客人尊重,对员工约束

互联网改变了中国消费者的习惯。现在出去花钱,大家都喜欢先看看网上的评论。比如我老婆去餐厅之前一定要看大众点评,我的很多顾客都看过其他顾客的点评。

Azure的所有客人在拍照时都会收到一份有我个人手机号的文件。只要客人对我们的服务、技术等方面不满意,可以直接打电话给我,我会24小时开机。从2007年开始的每一天,我都觉得这比公司的任何制度都好。如果我接到投诉电话,我们有相应的处理规定。这样,一方面是对客人的一种尊重,另一方面也是对员工的一种约束。我一直认为,员工的工资不是我给的,是客人给的。同一把刀切面包和手指。

3、互联网线上营销是未来的核心,互联网带来的客流占比已近七成

现在,在蔚蓝海岸的所有渠道中,互联网带来的客流占到了近70%。在互联网的渠道中,大众点评带来的金额是最高的。我和Azure合作了将近7年。7年了,觉得自己在点评上的投入没有错。目前Azure与点评合作的线上产品有:预订、团购、推广、电子会员卡等。未来希望能和点评有更深层次的合作。

4、建立产品研发团队,不断探索创新产品和创新服务

我们的消费群体也在发生变化。比如现在90后的孩子喜欢网购,对“包邮”这个词非常敏感。所有这些不断变化的需求改变了Azure。

比如现在微信朋友圈很火,大家都喜欢电子邀请,喜欢微信游戏。然后,每对嘉宾拍完婚纱照后,Azure会帮他们把照片做成动态的html5页面,并配上歌曲发给嘉宾。很多客户都很喜欢,因为他们的照片展示方式更立体,还可以分享朋友圈。这不仅是客户可以更方便地分享的体验,蔚蓝海岸的品牌和服务也在他们分享的过程中得到了潜移默化的传播。另外,我们还在通过微信游戏开发产品,好玩,可以分享。

今年下半年,Azure计划拍摄一部以婚纱摄影为背景的职场励志电视剧。未来,Azure可以为消费者提供电视剧中主题场景的拍摄,飞起来强制拍摄。未来的年轻人是喜欢新奇好玩的一代,所以我们也在不断研发新产品。除此之外,蔚蓝海岸还有一个专门的研发中心。d队。

5、研究消费者需求,提供个性化的服务

为了满足顾客的需求,Azure做了100多个化妆间,每个客人一个,每个包间一个,一对一提供专属服务。这种方法也让Azure更容易理解客户的需求。比如,当客人化妆时,工作人员可以与客户进行一对一的客户研究,了解他们喜欢蔚蓝海岸的什么。你想要什么样的服务?每周调研一次,这样下次举办活动的时候,我就可以根据客户的需求制定活动计划了。

此外,蔚蓝海岸是上海首家门店预约-基地拍摄-门店取货/送货上门的婚纱摄影店。目前Azure约有16家门店,覆盖上海17个区。这样做的原因是客户会更方便。愿意在家里取物品的人可以到任何一家商店来取。如果觉得取物品麻烦,可以安排送货上门。一切都取决于客户的需求。

最后,我想表达的是,互联网时代已经来临。只有与时俱进,挖掘客户的需求,尊重客户的体验,满足客户的想法,才能赢得客户,赢得世界。

作者是(o2oresearcher),o2o一线观察者,分享传统企业o2o的实践经验。与大佬面对面交流,获取最新鲜的o2o行业观点和一线实用方法。

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