晚上六点到十一点兼职(机构专开夜间照护 保安兼职晚上陪床)

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护士上门提供夜间护理服务。

机构专开夜间照护 保安兼职晚上陪床

杨文泉和他的负责夜间护理的博古

机构专开夜间照护 保安兼职晚上陪床

周志英

机构专开夜间照护 保安兼职晚上陪床

黄石花

机构专开夜间照护 保安兼职晚上陪床

. 罗琳

随着老龄化的加剧,如何更好地照顾失能老人、空巢老人、纯老人和独居老人成为全社会关注的话题。夜晚对一些老年人来说是“魔鬼时间”,容易发生疾病和意外,还可能因失眠、偏执等引发精神障碍。对于家人来说,晚上照顾老人是一种额外的陪伴,但晚上长期照顾是一件压力很大的事情,急需社会力量的援助。

为弥补居家养老服务夜间护理的空白,苏州在全国率先探索建设“居家养老夜间护理床位”,为国内养老产业发展提供了借鉴。本报全媒体记者为此进行了调查采访。据了解,2021年,苏州夜间照护服务累计签约2796人,服务20万人次,勇敢服务“无人区”老人。

文、图/广州日报全媒体记者冯虞丘

每晚50元到100元,夜间看护给家庭一个喘息的机会。

2020年5月21日,《苏州市家庭养老夜间照护床位建设运营管理办法(试行)》(以下简称《管理办法》)正式颁布。居家养老服务机构成为老年人夜间护理的主力军,在夜间陪伴和照顾老人。

“我们是第一批参与夜间护理的人。经过半年的尝试,慢慢打开了市场,激发了老年家庭花钱买服务的潜力,调动了服务人员的积极性。家庭护理是主流。作为日间服务的延伸,我们非常看好夜间护理的市场前景。”苏州市姑苏区居家养老服务中心主任周志英介绍,自2020年正式启动试点以来,已有865位老人报名参加了该中心提供的夜间护理服务,共提供夜间护理服务14167次,共计70248小时,共有161名员工参与。

95岁的吴阿姨是一位独居在西街社区的老人。本来吴阿姨的三个儿子一年四个月轮流24小时照顾她,但都70多岁了。听说了夜间看护服务,她和儿子们商量,“你年纪大了,吃不下饭了,找个人陪我吧。”他的家人通过社区联系了家庭音乐护理服务中心,并报名参加了夜间护理服务。从2021年8月开始,每天晚上9点,养老护理员黄世华都会准时上门。

“吴阿姨的作息时间是每天下午四点入睡,第二天早上三四点起床。一进门,我会先检查阿姨的睡眠情况。晚上起来我也会去阿姨房间看看她被子盖好了没有。她第二天早上五点半起床,去客厅看电视。这时候,我也醒了。吴阿姨早上起来喜欢和我聊天。我给她烧两壶水泡点茶,6点走。”黄世华告诉记者。目前苏州市民政局对这个项目的指导价是每晚50元到100元不等。比如黄世华每天照顾吴阿姨的收入是50元,每月可以增加收入1500元。

“目前已经有10个左右的夜护客户在我们服务站报名了。”家里的乐喜美服务站站长陈凯告诉记者,90多岁的周波和妻子住在附近的楼上。周波前阵子摔跤,结果腿骨折了。从医院回来后,他还要求夜间护理。晚上7点到第二天早上6点,护士晚上要起来一两次帮周波上厕所,早上负责做早饭。“这个护工已经照顾周波三四个月了,每晚收入70元,只在春节休息一天。”

“最难的夜间护理是为大小便失禁的老人服务。这种情况,我们需要每两天换一个护理员,因为护理员白天也要工作,时间长了身体受不了。不过大家都很上进,和老人相处久了就像亲人一样。”对于长期照顾老人的家属来说,晚上终于可以睡个踏实觉,夜间护理服务让他们有了喘息的机会。陈凯说

随着夜间护理服务的发展,人员短缺等问题也开始显现。据介绍,目前从事夜间护理服务的服务人员主要依托居家养老、机构养老等现有服务队伍。报名夜间护理服务的服务人员并不多,而且几乎都是女性,男性护理员更是供不应求。

为补充夜间照料服务人员,解决女多男少的问题,苏州市民政局、市住建局探索“社区物业养老”新模式,鼓励物业公司参与养老服务。

胡夫花园是苏州最早的老年人响应中心之一。胡夫社区联合胡锦物业,启动了“物业养老”工作,利用“距离近”、“亲人近”、“硬件足”的优势,实行24小时物业服务养老,为社区老人提供全天候、全方位的服务。

2021年,对于胡锦物业的保安队长杨文泉来说,是不寻常的一年,因为在这一年,作为一名退伍军人,他除了自己的物业保安队长一职,还考取了“养老护理员”中级资格证。2021年6月,住在胡夫花园的博古因哮喘住院。考虑到子女住得远,工作忙,胡夫社区党委书记乔伊协调了胡锦的物业,让他们帮忙安排人力照顾老人。杨文泉成了最佳候选人。“下班后我吃完晚饭去了博古家,给他做了晚饭,做了一些卫生。晚上我在他床边搭了一张折叠床,方便他照顾他,也方便他随时上厕所。第二天早上六点,我起来给老人买了早饭,洗了把脸,就回物业上班了。”在杨文泉的精心护理下,82岁的博古慢慢恢复了健康。

41岁的杨文泉告诉记者:“多一个证书就是多一项技能,多一项技能不是负担。”据胡锦物业管理人员介绍,到业主家中提供夜间护理服务的物业服务人员,都是持“养老护理员”资格证上岗的。服务前签订协议,夜间护理价格在每晚100元左右。目前,该物业数百名员工中已有11人取得了“养老护理员”资格证,不仅更好地服务了业主,也拓展和转型了物业业务。

“房产养老”共建一站式服务助老人“老有所养”

记者了解到,2020年10月,苏州市民政局联合市住建局开展“物业养老”服务新尝试,向永旺永乐(江苏)物业服务有限公司、苏州胡锦物业有限公司、阳光城物业服务有限公司苏州分公司、吴江水乡物业管理有限公司等4家“物业养老服务响应点”试点单位授牌首批“苏州居家养老响应中心”,该中心可为老年人提供生活服务、医疗服务、陪护服务。在发挥物业优势的同时,可以整合街道、社区、医疗机构、社会组织的资源。

“物业公司市场覆盖面广,从业人员多,可以成为养老产业的重要补充。”苏州市民政局养老服务处处长骆琳介绍,为解决服务人员与服务对象性别匹配、相互适应、反应及时等问题,鼓励物业公司积极参与家庭养老夜间护理。“物业公司的保安多为男性,可以平衡居家养老服务团队中女性的比例,满足男性长辈的夜间护理需求;另外,物业人员平时和老人们接触比较多,那种熟悉感能带来天然的信任。”

“我们发现一些物业公司已经在从事或者准备拓展养老相关的业务。物业公司在养老行业有多终端切入的优势,潜力巨大。他们需要的是政策引导和业务指导。”据罗介绍,苏州市民政局已多次与市住建局、物业协会沟通

“夜间护理”的市场缺口并不是养老服务没有发现的。之前苏州的一些养老服务中心尝试提供夜间服务,但效果并不明显。“护理人员是从哪里来的?服务标准怎么定?价格是多少?如何明确责任?很多问题都无法参考。103010的推出让他们看到了希望,对老人的认可度更高了。”罗介绍,苏州较早进入人口老龄化,所以对养老问题比较重视,实践探索也较早。

据了解,夜间护理不仅提供包括如厕在内的日常护理、解闷的心理护理、解决问题的应急响应等基础服务,还满足机构代购、临床护理等个性化服务需求。服务对象为居住在当地60周岁以上的老年人,优先满足孤寡老人、残疾人、失能和计划生育家庭的服务需求。苏州市民政局,依托有资质的服务机构,安排经过培训合格的护士夜间上门服务。

值得一提的是,在风险防控方面,家庭养老夜间护理床纳入苏州居家养老服务机构责任险保障范围。这个保险是苏州市民政局在2010年率先推出的。它由政府付费,以商业模式运营。护理人员和老人在服务和被服务的过程中,如果发生意外,可以进行理赔。这份保险与养老机构综合责任险、老年人人身意外伤害险一起构成了苏州的“三益养老”,保障“三人一物”3354、“三人”是指养老机构的老人、服务团队和看望老人的亲友。上述对象在此过程中如发生意外,均可索赔;“一物”是指养老服务机构的钱、物、物,如果发生意外,可以由保险公司理赔。“这就解除了各方面对养老服务,尤其是夜间护理的后顾之忧。”骆琳说。

困难:

服务人员短缺

保守的消费观念

记者在采访中还发现,服务人员短缺、养老消费观念保守等问题也出现了。周志英说:“有的用户有需求但环境有限;他们有的是有需求,但支付意愿不强;收费低导致服务人员积极性不高;本地服务人员有家庭约束。”记者在其他养老服务中心采访也得到类似反馈:“目前的指导价偏低,影响了服务人员的积极性。此外,目前养老服务中心派出的夜间护理人员大多日夜工作,长期来看不利于良性机制的形成。”

针对上述困难,当地民政部门表示:“面对服务人员的短缺,一是鼓励敬老院、护理院合理调整人员作息时间,积极参与;二是鼓励各类养老服务机构扩大农民工、经济困难人员等重点就业群体的招聘数量,开展养老服务技能、安全等岗前培训,补充劳动力;第三,积极实施《管理办法》,鼓励服务机构认真学习苏州《国务院办公厅关于支持多渠道灵活就业的意见》等最新政策,用好政策带来的红利。在政策范围内,探索非全日制就业、自主创业等新的就业形式。”

罗告诉记者:“面对老年人保守的消费观念,一是通过有影响力的自媒体推出免费体验活动,针对老年人的子女、亲人进行推广,达到晚辈关爱、带动长辈的效果;第二,动态更新《关于建设劳动者就业创业首选城市的工作意见》,促进供需对接;三是加快智慧养老体系建设,为老年人提供‘点即点’的便捷养老服务,引导消费意愿释放。”记者在相关小程序上的体验显示,用户可以在上面轻松找到所需的护理服务,可以实现“点餐”的便捷,并实时跟踪服务状态。

记者手记

“夜间护理服务”直击痛点

这种模式坚持“政府引导、市场运作、普遍适用”的原则,成本低,经济支出少,老百姓买得起。尤其是家里的老年男性比较重的话,由物业保安“改造”的男性照顾者就近照顾是非常有利的。而且其就业方式非常灵活,依托养老服务机构,可提供短期、长期、临时护理,保险作为一种双面安全保障广受欢迎。但这个项目能否顺利开展并越来越成熟,护士获得更合理的报酬和更高的工作成就感也很重要。推动夜间照护服务高质量发展,需要政府部门、企业和社会各界组织的共同关注和努力。

文/广州日报全媒体记者冯虞丘

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