昆明思思兼职(明星直播带货“翻车”只是意外)

“不粘锅”当场粘锅,“燕窝”其实是调味饮料,“羊毛衫”不是羊毛制品.电商直播依旧火热,但主播带货时有时会“翻车”。据中消协发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》,2020年双十一期间,关于直播商品的负面信息达33.41万条,日均约1.24万条。虚假宣传和售后服务差成了最大的痛点。

最近辛巴等一些头部主播也出现了卖假货等问题,这让很多网友越来越呼吁直播电商行业的良性发展。“要摆脱假货的阴霾,必须加强监管,完善行业规章制度,严格规范主播行为,依法依规惩处涉嫌售假或制假的平台和主播。”中南财经政法大学数字经济研究院执行院长、教授潘鹤林在接受采访时这样说道。

带货还得“带”上责任

\”如果你买了假货,你将得到三倍赔偿.\”这一受到法律保护的消费者权益,被众多网友调侃为年度“最佳理财产品”。从有货达人直播间“当场翻车”,到众多明星参与有货问题被有关部门点名,网络名人主播深受众多消费者信任,却屡屡触碰假货红线。

潘麟认为,不排除部分主播售假是因为团队选货、沟通时出现问题,或者团队审核商家资质、控制产品质量时出现漏洞。“但是,这并不意味着主播本人可以不负责任。因为这些专业的团队操作和挑选产品,消费者会信任主播卖的产品,所以他们有责任保证产品质量。”

他还提到,每次直播推广的产品都是有限的,所以会有根据流量确定的“坑费”。在这些头部主播的商业模式中,“坑费”是非常重要的盈利点。“一般来说,假货厂商因为利润空间更大,会支付更高的‘坑费’。一些主播团队在信息不对称的情况下,可能会选择这些利益驱动的造假厂商。”潘麟说。

北京冠韬中茂(厦门)律师事务所合伙人律师徐伟表示,在直播中,主播不仅起到宣传和提供购买链接,的作用,还以自己的形象和口碑“代言”产品,消费者会基于主播对产品质量和服务的承诺而购买产品。“作为广告代言人,应当对所销售的商品或者服务的质量持谨慎态度,即在接受代言前,应当对所销售的商品或者服务的表面质量进行初步审查,不得代言虚假广告,导致自己的行为欺骗和误导消费者。”徐伟说。

同时,徐伟建议,对于网购中遇到的产品或服务质量缺陷,消费者应保留相关证据,积极与卖家沟通,要求其退货;如果协商不成,可以考虑拨打12315向消费者协会或工商部门投诉。如果投诉不成功,消费者要准备好诉讼材料等。并将商家和带货主播列为共同被告,依法积极维权。

行业市场迎来“强监管”

去年上半年,中国有1000万场直播。根据毕马威和阿里研究院发布的《迈向万亿市场的直播电商》报告,专家判断2020年直播电商整体规模将达到1.05万亿元。随着商品直播不断迸发出新的消费活力,明确和完善约束机制,推动行业专业化、规范化发展,助推互联网经济和电商行业的稳定和深远发展,日益成为社会的呼声和共识。

记者梳理发现,在规范商品直播方面,除了《电子商务法》、《产品质量法》、《广告法》、《反不正当竞争法》等法律条文中的相关规定外,2020年我国还密集出台了专门的规范性文件,如《网络直播营销活动行为规范》、《视频直播购物运营和服务基本规范》。在一些业内人士看来,这些规范性文件定义了

同时,也有声音提出,这些要求是纲领性的、整体性的框架,没有具体的惩罚或补偿机制,需要相关部门进行细化和完善。“目前电商直播领域由于产品售出后的责任界定比较模糊,主播更多的是因为爱惜自己的翅膀而承担一些产品质量责任。”潘麟说。

除了频繁出台政策规范行业发展,电商主播也在走向职业化。此前,人社部向社会发布了“城管网格员”、“网络营销员”等9个新职业,其中“网络营销员”职业下增加了“直播业务员”。在业内看来,新岗位的认定为未来电商主播准入标准的建立提供了前提和基础,有利于促进行业的可持续发展。此外,一些地方将电商主播列入人才引进目录,并出台一系列相关人才培养扶持措施。

平台应打造更多应用场景

近年来,除了各种综合电商、跨境电商、母婴电商等等,短视频平台如阿Aauto Quicker、Tik Tok等也纷纷布局直播,推出线上电商功能,逐渐加大对直播电商的支持。

业内人士表示,与传统电商平台相比,内容平台上的直播电商发展面临供应链、品控等更多挑战。“直播投放只是一个渠道或者应用场景,它的生命线还是在于线下标准化的供应链管理。”潘麟认为,直播行业还处于发展初期,应该通过加强监管、明确责任来规范行业的发展。特别是要明确主播团队的售后责任,强调其保障产品质量的义务。

来自深圳的主播思思(化名),平时在腾讯、今日头条等平台兼职做货主播。她表示,自己通常会了解一些最新的政策法规,会避免使用过于绝对的推销措辞,“因为这会涉及到直播间和账号的安全和后续影响,以及粉丝的长期维护。”在她看来,很多开拓直播电商业务的平台,整体管理已经越来越细致和健全。“这是整个市场环境的需求推动的。”想想吧。

至于未来如何实现集约化、集约化的直播,盘古智库高级研究员蒋寒提到,很多人认为直播就是把价格降到最低,很多厂商认为直播就是赔钱赚吆喝。在他看来,商品直播其实就是一个信息传递的过程。原本需要大量经销商层层叠加的信息,以最直观的形式传递给消费者,从而吸引消费者购买。所以他认为,更重要的是,平台和直播电商也要考虑如何为消费者创造有吸引力的应用场景,提供更有价值的信息。(光明。com记者李)据

资料来源:Guangming.com

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