斗米兼职注意(虚假宣传欺诈消费者斗米兼职被投诉成常态)

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作者 | 于斌

来源 | 于见(ID:mpyujian)

前几年O2O兴起的时候,诞生了一批以兼职为主的就业招聘平台。然而,随着资本寒冬的到来和行业热度的下降,这些平台如昙花一现般来去匆匆,只剩下几个“站立”的头部平台,行业洗牌明显,“米豆”就是其中的代表。

互联网兼职平台第一股

米豆“脱胎”于58赶集集团,成立于2015年11月。早期被称为“米豆兼职”,是一个专注于校园、白领等用户群体的兼职服务平台。经过几年的发展,米豆的定位已经从单纯的兼职招聘平台逐渐扩展到“为中国蓝领、基层白领打造一个工作好、选择多、获取快的一站式兼职、全职工作服务平台”,覆盖行业也扩展到包括餐饮、快消零售、互联网、物流快递、教育培训、电话客服等在内的众多服务行业。

截至2018年底,米豆平台用户量已突破7600万,在整个大招聘行业的排名已晋升至第一批,仅次于智联招聘和前程无忧,超越了包括兼职猫、Lagou.com、老板直聘等一批竞争对手。目前,米豆已获得高轩资本、高蓉资本、蓝湖资本、腾讯、百度、新希望集团等投资机构总计8000万美元的融资。

毫无疑问,米豆已经是互联网兼职细分领域的行业领导者。虽然在综合招聘平台的竞争中还有很长的路要走,但鉴于其发展时间较短,目前的成绩足以证明其商业模式的成功,米豆已经成为国内第一兼职互联网平台。

与发达国家服务业逐渐成为经济发展的核心支柱、灵活就业方式占发达国家人力资源产业比重超过20%的情况相比,我国以非全日制工作为代表的灵活就业仅占行业比重的9%左右,米豆的“灵活就业”模式在未来发展潜力上仍有很大的提升空间。

虚假宣传、欺诈消费者成常态

然而,随着斗米从快速收获期下沉到稳定运营期,其面临的“阵痛”不可小觑。对米豆平台的大量投诉,包括大量的用户和客户,也暴露出这个平台还存在各种运营乱象和问题。这些混乱很可能成为米豆发展的障碍,并最终给其未来蒙上巨大的阴影。

在各种互联网投诉平台上,我们可以看到大量针对米豆平台的投诉。以21CN投诉为例。米豆在这个投诉平台上的整体评价只有两星(五星评价体系),投诉量却高达161条。大部分投诉集中在“虚假宣传”和“欺骗消费者”上。与此同时,泄露用户隐私信息、客服态度敷衍、欺诈活动、广告缩水等运营乱象投诉也不少。

例如,一位米豆用户表示,“在米豆上申请拼音稿件标注后,按照米豆APP的引导,被要求关注微信官方账号,然后被引导添加了一个个人组建的QQ群。但群主从未告知具体的工作内容,只是要求用户下载指定的第三方app进行注册,然后接收任务”。针对这一问题,用户向米豆客服投诉后,米豆始终没有回应。与此同时,该用户收到一条“有人以米豆的名义邀请QQ赌博”的消息,尽管他的个人电话没有在其他平台注册。除了发布虚假招聘信息,米豆还涉嫌泄露或出售用户的个人信息。

一名大学生在米豆申请寒假兼职时,招聘人员恶意收取“中介费”。同时,他发现实际兼职信息与平台宣传大相径庭。当他投诉平台涉及退钱时,被米豆客服一推再拖,最终情况没有得到解决。类似的情况还有很多。大量用户被要求在米豆平台上添加招聘方的个人联系方式,然后要求应聘者垫付钱款,支付各种名目和费用。此外,米豆APP在各种新活动推广期间,推出了许多下载返现、邀请好友注册返现的活动,也收到了大量用户“未能按照规则给用户返现”的投诉。虚假宣传和涉嫌欺诈的情况非常普遍。

除了针对客户,米豆还收到了客户的许多投诉。比如,网上有大量有招聘需求的客户,向米豆平台缴纳保证金后,遇到平台方拖延或拒绝退还保证金的情况;米豆招募的企业客户也有很多遇到付费广告“缩水”套现的现象,比如被提前下架。同时,也有相当一部分企业客户抱怨,应聘者交费后收到的简历少之又少,还有很多“疑似假简历”联系不上应聘者。

毫无疑问,米豆作为电子商务平台的经营者,应该承担管理和监督的义务。然而,从频繁出现的虚假宣传和消费欺诈来看,米豆作为一个中间招聘平台,并没有尽到这一义务。从长远来看,如果米豆不能解决这些已经成为平台常态的乱象,必将面临用户和客户不满的双重反应。

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