M团队兼职(教你打造高效的数字化运营团队)

编辑导语:随着数字化的发展,越来越多的传统行业开始向数字化转型。那么如何建立高效的数字化运营团队呢?本文作者总结了八个小技巧,教你打造高效的数字化运营团队。让我们看一看。

8句口诀,教你打造高效的数字化运营团队

01

六年来一直在做咨询,从私域方案到客户数字化转型,服务了几十家企业,从几千万到几十亿。

我发现我90%的时间花在解决人(团队)的问题上,只有10%的精力解决事情。

也许你也有同感。无论在工作中还是生活中,人的问题解决了,事情就好办了。

人若是不行,再聪明的方法,也拿不到想要的结果。

所以我过去做的每个项目,几乎都包含了“组织架构和团队考核”这个模块。一旦帮助企业调整运营团队,数据效应总会上来。

如果你是老板,或者项目负责人,你一定也想知道:

你的团队有什么问题?为什么不呢?

我调整了什么,团队就活了?

接下来我就和大家分享一下我是怎么一步步做到的。

02

在做每一个项目的时候,我都有一个必要的环节:找客户核心团队面谈,进行一次能力测评。

最后我来给,评价,打分。我也会和老板谈谈这个评价,看看有没有偏差。在项目正式开始之前,我对这个团队了如指掌。

我过去见过的团队,有大有小,有条不紊,有完整的,有的是我自己从0开始打造的。有会员团队,私域团队,数字团队。总的来说,主要有五个问题:

也就是说,部门定位不清,的主管或员工应该为自己的部门做些什么,他们的具体职能是什么,他们在业务链中处于什么位置?他不清楚,不完整,迷茫。所以有时候当他的工作和部门的职位发生冲突的时候,他会很迷茫,怀疑自己的工作对部门或者公司有没有作用。部门定位和职能不清,容易导致第二个问题。

岗位职责不清,岗位职责不明确,是指员工的岗位职责是否根据业务需求和逻辑的变化进行了调整。确保员工时刻知道自己在做什么,为什么要做,这样才能在部门里找到方向。

岗位的缺失,每个岗位的胜任力模型都不一样,但是很多企业都是自由参与合并的。比如部门没有专门的A岗位,而A岗位是由B岗位兼职的,这样一来,B岗位是根据B岗位的能力招聘的,做A岗位的自然效果大打折扣。

以前专业能力不达标,很多企业没有用户运营/客户数字化部门,有的Hr公司甚至拼凑招聘需求,缺乏根据市场和公司要求定制的岗位标准,自然无法选择有专业能力的人。

缺乏业务流程标准和协作,,这样的部门通常相对较新且不成熟。缺乏对业务的深度理解,没有规范的流程,配合混乱,所以整个团队的活力和能力有限。

这五个问题每个企业都有,只是企业规模不同,重点不同。

想想吧。如果这些问题都出现在我的团队里,我恐怕做不到,更别说发展了。

03

正如我前面所说,人是取得成果的关键。面对这种情况,作为企业必须解决,否则再好的目标也是一句空话。

其实对我来说做顾问也是很重要的。如果你的团队做不到,我制定的计划就无法实施,也得不到结果。没有结果,那你就不会再邀请我了。

不是吗?

所以,为了帮助企业推进“客户数字化”项目,我必须学会解决人的问题。磨了很久,总结出一套解决团队问题的公式。

总共8句,24个字:做评估,定义功能,调整结构,定义责任,给出工具,教授方法,设定数据和基准。

记住这八个公式,从人员诊断评估,到部门定位,岗位职责,数据指标,如何执行都一清二楚。

做评估,是从专业和认知方面来理解和评价部门员工的。了解了团队的细节,项目能推进多快,怎么辅导,你心里就有底了。

定职能是从公司和业务的角度来定义部门的职能。只有明确了部门的职能,才能设定每个岗位的目标和KPI。

调架构,战略决定组织架构。部门结构服务于目标。所以,在我帮公司制定了客户战略之后,我很清楚需要哪些岗位。

定职责,的部门定位和架构都很明确,所以需要对每个岗位的工作内容和能力要求进行梳理。个人、部门和公司目标的一致性。

给工具,会给团队一些用户操作工具,比如流程、表格、模板等。可以方便地用来提高效率和产量。

教方法,教授团队一些工作和数据的归因和分析方法。重要的是把它们规范化、系统化,可以传承下去。

帮助盯数据,的团队获取数据,这是结果,也是过程的反馈。有些人不敢拿数据,有压力。这是不对的。它是数据测量结果的标尺。使用数据调整运营行动。

树标杆,找不到部门中拥有最佳工具和方法的团队或个人。树立榜样就是强调差距。看到有人在努力,数据不错,真的会激发竞争意识,奋起直追。通过持续的标杆管理促进团队的自我升级和发展。

这八个公式代表了我们的“保姆式”咨询服务。只要你做好这八个公式,你的部门就会发生翻天覆地的变化,成为一个高效、有活力、有战斗力的组织。

但是,除非企业遇到危机或者磕磕绊绊,否则内部往往很难改变。

俗话说得好,外来的和尚喜欢念经,有变革意识的老板通常会请外部顾问帮助团队变革,成功的概率会更高。

人是一切工作的核心。如果你想得到结果,你必须找到合适的人或者建立一个有效的组织。

#专栏作家#

作者:闫涛的三岁生日;微信:闫涛三岁生日;人人都是产品经理专栏作家,数字营销专家,私域流量和超级用户增长方法论的发起者。《超级用户增长》,《微博与微信营销实战兵法》等作者。

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